Compras y Pedidos
¿Cómo hago una compra en la tienda?
¡Es muy sencillo! Sigue estos pasos:
- Explora la tienda y agrega al carrito los libros que te gusten.
- En el carrito, selecciona el medio de envío, te calculará el costo y los tiempos de entrega.
- Haz clic en "Finalizar compra". El medio de entrega ya estará seleccionado.
- Completa tus datos personales. Es posible que te pida un código de 4 dígitos que te llegará a tu mail para verificarlo.
- Por último, elige el medio de pago y haz clic en "Realizar pedido".
- Te llegará un mail de confirmación con el número de pedido y el estado de tu compra.
¿Necesitas ayuda? ¡No dudes en escribirnos por WhatsApp! Abajo a la derecha encontrarás un botón directo.
¿Cómo sé el estado de mi pedido?
Te mantendremos al tanto en todo momento:
- Una vez que realices tu compra, recibirás un mail confirmando tu pedido al correo que ingresaste. Allí encontrarás tu número de pedido.
- Cuando recibamos el pago, te enviaremos otro mail confirmando que tu pedido está siendo preparado por un librero.
- Finalmente, te avisaremos por mail cuando tu pedido esté listo para retirar o cuando nos contactemos con el servicio de reparto.
¡Recuerda! En cualquier momento puedes consultarnos por WhatsApp o a nuestro mail para saber el estado de tu pedido.
¿Qué hago si el libro que quiero no está en stock o no está en el catálogo?
Nuestra tienda online tiene solo una pequeña selección de los libros que tenemos en nuestra tienda física. ¡No dudes en consultarnos por el libro que buscas! Si tampoco lo tenemos, podemos pedirlo para vos.
¿Estás buscando recomendaciones? ¡También podemos ayudarte! Somos libreros y nos encanta recomendar lecturas y encontrar el libro ideal para cada persona.
Medios de Pago
¿Cómo puedo pagar mi compra?
Ofrecemos varias opciones para tu comodidad:
- Tarjetas de crédito y débito de cualquier banco a través de Pago Nube, la plataforma de pagos de esta tienda.
- Transferencia bancaria.
- Openpay de BBVA (Banco Frances): la tienda te dirigirá a la plataforma de Openpay, donde podrás elegir pagar con dinero en cuenta o con tarjetas. (Promociones sujetas a disponibilidad de la aplicación al momento de la compra).
- Promociones vigentes con retiro en el local: Si eliges esta opción, contáctanos por WhatsApp para conocer las promociones actuales. Las promociones varían mes a mes.Trabajamos con Banco Provincia, Cuenta DNI, Banco Santander y BBVA. En este caso, el pago se realiza en el local al retirar el libro.
¿Hay promociones?
¡Sí, tenemos varias promociones!
- 5% de descuento pagando con Transferencia bancaria.
- Con tarjetas de crédito:
- 2 cuotas sin interés en compras mayores a $40.000.
- 3 cuotas sin interés en compras mayores a $60.000.
- Openpay de BBVA (Banco Frances) renueva sus promociones todos los meses. Si eliges esta opción, verás las promos vigentes directamente.
- También puedes consultarnos por WhatsApp si hay otras promociones bancarias vigentes en la librería. Trabajamos con Banco Provincia, Santander, BBVA y Cuenta DNI.
¿Qué pasa si el pago sale rechazado?
Si tu pago es rechazado, te notificaremos por mail y verás un aviso en la tienda. Tendrás hasta 48 horas y un máximo de 4 intentos para probar con otro medio de pago. Si aún así no puedes concretar la compra, ¡no te preocupes! Escríbenos por WhatsApp y te ayudaremos de manera personalizada.
Envíos
Realizamos envíos a todo el país mediante Correo Argentino.
Para compras en AMBA, contamos con E-Pick o Correo Argentino.
En San Miguel, Muñiz y Bella Vista, ofrecemos entregas con mensajería propia.
El costo y la demora del envío se mostrarán en el checkout, antes de finalizar la compra.
¡Importante envío por Correo Argentino!
Una vez acreditado el pago, generaremos la etiqueta de envío y en 24 horas te enviaremos un código de seguimiento. Nosotros no podemos intervenir en el proceso de entrega una vez despachado el paquete. Si Correo Argentino no puede entregar el paquete, dejará un aviso y el paquete permanecerá en la sucursal por 10 días. Si no se retira, el correo lo devolverá a la librería y el comprador deberá abonar un nuevo envío.
E-PICK
Es un servicio de mensajería privado. Se contactarán contigo por mail para avisarte el día y rango horario de la entrega. Desde el mismo mail podrás aceptar o rechazar el horario.
Mensajería propia (San Miguel, Muñiz y Bella Vista)
Los envíos a domicilio por este medio son de lunes a viernes. El servicio de mensajería se contactará contigo antes de la entrega para coordinar el horario. Si no hay nadie en el domicilio cuando llega el paquete, se deberá abonar nuevamente el envío.
Opción Retiro en Librería (¡Gratis!)
Para quienes estén en la zona o a un tren de distancia, pueden pasar a retirar GRATIS por nuestra librería. Estamos en Piñero 975, Bella Vista, a una cuadra de la estación San Martín. Horarios: Martes a sábados de 9 a 20 hs.
¡Nuestra librería es parte de una casa cultural, con café de especialidad y muchas cosas ricas para vos!
¿Puedo hacer seguimiento del envío?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. Generalmente, una vez acreditado el pago y despachada la compra, la entrega demora entre 2 y 7 días hábiles.
- Para Correo Argentino, te enviaremos un número de seguimiento.
- Si eliges la Mensajería propia para San Miguel, nosotros haremos el seguimiento, así que no dudes en consultarnos por WhatsApp.
¿Qué sucede si no estoy cuando llega el envío?
- En el caso de Correo Argentino, dejarán un aviso y tu paquete quedará en la sucursal del correo durante 10 días. Si no lo retiras, el correo lo devolverá a la librería y deberás abonar un nuevo envío.
- Para E-PICK, se contactarán contigo para coordinar el horario.
- Con nuestra Mensajería propia, también coordinarán contigo. Si no hay nadie en el domicilio al momento de la entrega, se deberá abonar nuevamente el envío.
Cambios y Devoluciones
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido una vez realizado?
¡Sí, siempre y cuando no lo hayamos enviado!
- Envíanos un mail a [email protected] con el asunto: TIENDA ONLINE PEDIDO Nº [tu número de pedido] y coordinaremos.
- Si ya recibiste el libro y quieres cambiarlo, escríbenos también. Si el libro está en perfectas condiciones, podemos gestionar el cambio. La condición es que los libros no hayan sido usados y no presenten ningún daño, rotura, marca, escritura o mancha.
¿Qué debo hacer si mi libro no llega en buen estado?
Ponte en contacto con nosotros por mail a [email protected]. En el asunto, indica: TIENDA ONLINE PEDIDO Nº [tu número de pedido], describe el inconveniente y el número de operación. Si puedes adjuntar fotos, ¡mucho mejor para que podamos resolverlo lo antes posible!
