Compras y Pedidos
¿Cómo hago una compra?
¡Es muy fácil! Solo tenés que seguir estos pasos:
- Elegí tus libros: navegá por la tienda y agregalos al carrito.
- Calculá el envío: en el carrito, seleccioná tu zona para ver costos y tiempos de entrega.
- Cargá tus datos: hacé clic en "Finalizar compra" y completá tu información. Es posible que te enviemos un código de 4 dígitos a tu mail para validar tu identidad.
- Pagá y listo: elegí el medio de pago y hacé clic en "Realizar pedido".
¿Necesitás ayuda? ¡Escribinos por WhatsApp!
¿Qué hago si el libro que busco no está en el catálogo?
En la web tenemos solo una parte de lo que hay en las estanterías: si no encontrás el título que buscás, escribinos por WhatsApp y consultanos. Si no lo tenemos en stock en la librería, podemos pedirlo para vos.
¿Buscás recomendaciones? También podemos ayudarte: somos libreros y nos encanta recomendar lecturas y encontrar el libro ideal para cada persona. ¡Mandanos un mensajito y lo charlamos!
Medios de Pago
¿Cómo puedo pagar?
Tenés varias opciones para elegir:
- Tarjetas de crédito y débito: a través de Pago Nube.
- Transferencia bancaria: con descuento especial.
- Openpay (BBVA): la tienda te va a redirigir para pagar con dinero en cuenta o tarjeta.
- En el local (para aprovechar las promos): si elegís "Retiro en librería", podés aprovechar las promos bancarias vigentes del mes. Trabajamos con Banco Provincia, Cuenta DNI y BBVA. En este caso, pagás directamente al retirar.
¿Qué pasa si el pago es rechazado?
No te preocupes: vas a ver un aviso en la web y te va a llegar un mail. Tenés 48 horas y hasta 4 intentos para probar con otro medio de pago antes de que se cancele la orden. Si el problema persiste, escribinos por WhatsApp y lo solucionamos juntos de forma personalizada.
¿Hay promociones vigentes?
¡Sí! Actualmente tenemos:
- 5% de descuento extra pagando por transferencia.
- 2 cuotas sin interés en compras mayores a $40.000.
- 3 cuotas sin interés en compras mayores a $60.000.
- Openpay (BBVA): renueva sus promociones todos los meses.
- También podés consultarnos por WhatsApp si hay otras promociones bancarias vigentes en la librería. Trabajamos con Banco Provincia, Cuenta DNI y BBVA.
Envíos y Retiros
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, llegamos a toda Argentina. Según dónde estés, podés elegir:
- Todo el país: Correo Argentino.
- AMBA: E-Pick o Correo Argentino.
- San Miguel, Muñiz y Bella Vista: mensajería propia.
¿Cómo es el envío por Correo Argentino?
Una vez acreditado el pago, generamos la etiqueta y en 24 horas te mandamos el código de seguimiento: es importante que sepas que nosotros no podemos intervenir en el proceso de entrega una vez despachado el paquete. Si el correo no logra entregarlo, dejará un aviso y el paquete quedará en la sucursal por 10 días. Si no lo retirás en ese plazo, el correo lo devuelve a la librería y vas a tener que abonar un nuevo envío.
¿Cómo funciona E-Pick?
Es un servicio de mensajería privado: se van a contactar con vos por mail para avisarte el día y el rango horario de la entrega. Desde ese mismo mail vas a poder aceptar o rechazar el horario sugerido.
¿Cómo es la mensajería propia (San Miguel, Muñiz y Bella Vista)?
Hacemos entregas a domicilio de lunes a viernes: el servicio de mensajería se va a contactar con vos antes de ir para coordinar el horario. Si no hay nadie en el domicilio al momento de la entrega, se deberá abonar nuevamente el envío.
¿Puedo retirar mi pedido gratis?
¡Claro! Podés pasar por nuestra librería en Piñero 975, Bella Vista. Estamos a una cuadra de la estación Bella Vista del Ferrocarril San Martín.
- Horarios: martes a sábados de 9 a 20 hs.
- Importante: esperá a que te avisemos por mail que tu pedido está listo antes de venir.
¿Puedo hacer el seguimiento de mi envío?
Sí, podés seguirlo según el método que hayas elegido:
- Correo Argentino: te enviamos un número de seguimiento por mail a las 24 horas de acreditado el pago para que lo rastrees desde la web del correo.
- Mensajería propia: nosotros hacemos el seguimiento interno, así que cualquier duda sobre dónde está tu paquete, escribinos por whatsapp y te confirmamos.
- E-Pick: te llega un mail con el aviso de entrega y desde ahí podés seguir el estado del envío.
¿Qué pasa si no estoy cuando llega el paquete?
Depende del servicio:
- Correo Argentino: dejan un aviso y tenés 10 días para buscarlo por la sucursal. Si vuelve a la librería, el nuevo envío corre por tu cuenta.
- E-pick y mensajería propia: coordinan con vos previamente. Si no te encuentran en el domicilio después de haber coordinado, se deberá abonar el envío otra vez.
Cambios y Devoluciones
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, siempre y cuando todavía no lo hayamos enviado. Escribinos un mail a [email protected] con el asunto "TIENDA ONLINE PEDIDO Nº [tu número]" y coordinamos el cambio.
¿Qué pasa si quiero cambiar el libro que recibí?
Podemos gestionarlo sin problemas. Lo más importante es que el libro esté en perfectas condiciones (que no haya sido usado y que no tenga marcas, manchas ni roturas). Escribinos un mail a [email protected] o contactanos por WhatsApp para que te ayudemos.
¿Qué hago si mi libro no llegó en buen estado?
Queremos que tu pedido llegue impecable, así que si hay algún problema ponete en contacto con nosotros por mail: indicanos tu número de pedido, describinos qué pasó y, si podés, adjuntá fotos así podemos resolverlo lo más rápido posible.
